ERENKÖY FİZİK TEDAVİ VE REHABİLİTASYON HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

Sıra

No

Hizmetin Adı

İstenilen Bilgi/ Belgeler

Hizmetin En Geç Sunulma Süresi

1

Poliklinik muayenesi

Tüm hastalar, T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi, sürücü belgesi, evlenme cüzdanı veya pasaport, adres ve telefon bilgileri beyanı ile başvurur.

- Ücretli hastalarda vezne makbuzu,

- Yeşil kartlı hastalarda ise hastanın sağlık karnesi ayrıca sunulmalıdır.

30 dakika

2

Hekim seçme hakkının kullandırılması

Randevu istenilen günde sıra bulunması durumunda hekim ismi bildirilmesi

30 dakika

3

MR çekilmesi

(Protokol yapılan kamu hastanelerinde çekilmektedir)

Poliklinik muayenesi sonrası,  hekim istemi otomasyon üzerinden ve sevk kâğıdına yapar, hasta sevk kağıdı ile görevli personele yönlendirilir ve personelce protokol yapılan hastanelerden hasta istekleri de göz önüne alınarak randevu işlemi tamamlanır.

Sevk işlem süresi 15 dakika

4

BT (Tomografi çekilmesi)

(Protokol yapılan kamu hastanelerinde çekilmektedir)

Poliklinik muayenesi sonrası,  hekim istemi otomasyon üzerinden ve sevk kâğıdına yapar, hasta sevk kâğıdı ile görevli personele yönlendirilir ve personelce protokol yapılan hastanelerden hasta istekleri de göz önüne alınarak randevu işlemi tamamlanır.

Sevk işlem süresi 15 dakika

5

Ultrason Çekilmesi

Hizmet verilmemektedir

Hizmet verilmemektedir.

6

Doopler USG

Hizmet verilmemektedir

Hizmet verilmemektedir.

5

Kemik Dansitometrisi

Poliklinik muayenesi sonrası,  hekim istemi otomasyon üzerinden yapar, hasta röntgen sekreterliğine yönlendirilir ve randevu işlemi tamamlanır.

Randevulu sistem olup, çekim işlemi 20 dakika

8

Mamografi

Hizmet verilmemektedir

Hizmet verilmemektedir.

9

EKO çekilmesi

Hizmet verilmemektedir

Hizmet verilmemektedir.

10

EEG çekilmesi

Hizmet verilmemektedir

Hizmet verilmemektedir.

11

Muhtelif röntgen çekilmesi

Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),

30 dakika

12

Laboratuar tetkikleri

(Tam kan, Tam idrar, Biyokimya, Romatizmal testler, Gaitada parazit, Sedimantasyon)

Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), hasta kan alma birimine yönlendirilir.

4 saat

13

Laboratuar tetkikleri

(Hormon) (Salı ve Perşembe Günleri)

Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), hasta kan alma birimine yönlendirilir. Kan alma işleminin ardından, tetkikler çalışılmak üzere halen protokol dahilinde Göztepe Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne gönderilmektedir.

Kan alma işlemi 30 dakika

Sonuç alma süreci 1 hafta

14

Laboratuar tetkikleri

(kültür) (idrar kültürü ve boğaz kültürü yapılmaktadır)

Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), hasta kan alma birimine yönlendirilir.

3 gün

15

Patoloji tetkikleri

Hizmet verilmemektedir.

Hizmet verilmemektedir.

16

Psikolojik Testler

Hizmet verilmemektedir.

Hizmet verilmemektedir.

17

Sürücü olur raporunun düzenlenmesi

Hizmet verilmemektedir.

Hizmet verilmemektedir.

18

Özürlü Sağlık Kurul Raporunun  düzenlenmesi (Dilekçe ile başvuran hastalar için)

Hizmet verilmemektedir.

Hizmet verilmemektedir.

19

Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (2022 sayılı yasadan yararlanacak/Gelir vergisinden muaf olacak hastalar için)

Hizmet verilmemektedir.

Hizmet verilmemektedir.

20

Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (Özel Eğitimden yararlanacak hastalar için)

Hizmet verilmemektedir.

Hizmet verilmemektedir.

21

İşe giriş, Durum bildirir, Silahlı-Silahsız özel güvenlikler ve Silah ruhsatı raporlarının düzenlenmesi

Hizmet verilmemektedir.

Hizmet verilmemektedir.

22

İstirahat raporu düzenlenmesi

İstirahatı veren hekim tarafından düzenlenen, istirahat süresinin belirtildiği işgörmezlik rapor kâğıdı

7 dakika

23

Malzeme raporları ve İşitme cihazı raporlarının düzenlenmesi

Hizmet verilmemektedir.

Hizmet verilmemektedir.

24

Yaş tashihi, Evlilik raporu ve diğer adli vakalar için rapor düzenlenmesi

 Hizmet verilmemektedir.

Hizmet verilmemektedir.

25

Hasta Hakları Birimine başvurusunun kabulü ve cevaplanması

Yazılı başvuru yapacak hasta ve yakınlarının kimlik ve adres beyanlarını doğru yapmaları ve verilen formu doldurarak imzalamaları veya Sağlık Bakanlığı sitesinin hasta hakları sayfası üzerinden internet başvurusu

15 gün

26

Hastaya ait hastane kayıtlarının verilmesi

Elden takipli ibareli savcılık veya mahkeme yazısı veya Talep dilekçesi, (Kendisi, 18 yaş altı için anne babası, vasi veya vekili imzalı), T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi,

30 dakika

27

Şikâyet ve öneri başvurusuna cevap verilmesi

Dilekçe (Kimlik ve adres bilgilerini içeren), görüş ve öneri bildirim formu

7 gün

28

Bilgi edinme başvurusuna cevap verilmesi

Dilekçe (Kimlik ve adres bilgilerini içeren) veya elektronik ortamda internet sayfamızdan başvuru

15 gün

29

Ayaktan Fizik Tedavi Randevu Alma

Poliklinik muayenesi sonrası, hekim tarafından istem otomasyon üzerinden ve fizik tedavi kartlarına yapılır ve randevu planlaması için fizik tedavi sekreterliğine yönlendirilir.

10 dakika

30

Ayaktan Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Hizmetleri

Önceden randevusu alınmış hasta, randevu kâğıdıyla Fizik Tedavi Sekreterliğine başvurarak saat planlaması baştan yapılır. Hastalar sonraki seanslarına bu saatlerde gelir. Tedaviler, ortalama 10 seans olup, seanslar ortalama 30-40 dakika sürmektedir. Tedavi seansı ve süresi, hastalık tanı ve tedavi sürecine göre, hekim ve fizyoterapist tarafından yeniden düzenlenebilir.

(İlk Gün) Saat Planı 1 Saat

Seans Süresi 30-40 Dak.

Tedavi Süresi 10 gün

31

Hasta Yatış Randevu İşlemleri

Hekim tarafından yatışı uygun görülen hastalar, Hasta Yatış Randevu Formu ile birlikte başhekim sekreterliğine başvurarak, yatış sırasına alınırlar. Yatış sırası, güncel olarak hastanemizin web sitesinden TC no ile takip edilebilmektedir. 

10 dakika

32

Hasta Yatış İşlemleri

Yatış sırası gelmiş ve hastanemiz tarafından telefonla çağrılmış hastalar, T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi, sürücü belgesi, evlenme cüzdanı veya pasaport, adres ve telefon bilgileri beyanı, ücretli ise ilave olarak vezne makbuzu, Yeşil kartlı hasta ise sağlık karnesi hasta kabul birimine başvurur ve muayenesi yapılır. Hekim tarafından muayenesi yapılıp, yatışı uygun görülen hastaya yatış formu doldurularak Hasta Yatış Servisine yönlendirilir.

30 dakika

33

Tek Hekim Raporu (İlaç)

Poliklinik muayenesi yapıldıktan sonra,  hekim tarafından otomasyona girişi yapılır,  rapor başhekimliğe onaylatılır.

30 dakika

34

Sağlık Kurulu Raporu

Üçlü rapor (ilaç, malzeme)

Poliklinik muayenesi sonrası, rapor alacak hastanın istemi hekimince yapılır. Sekretarya işlemi Sağlık Kurulu’nca gerçekleştirilir. Rapor, biri muayeneyi yapan hekim olmak üzere üç uzman tarafından imzalanır. Başhekimlikçe onaylandıktan sonra, Sağlık Kurulu’nca sayı verilerek işlem tamamlanır.

60 dakika